Deliver the latest Publication Policy and information to the community inside and outside UTeM in an authentic, accurate, fast, clear and effective manner through electronic media, print and face-to-face communication;

Menyampaikan maklumat terkini dan Dasar Penerbitan kepada masyarakat dalam dan luar UTeM dengan sahih, tepat, cepat, jelas dan berkesan menerusi media elektronik, cetak dan komunikasi bersemuka;

Provide better quality infrastructure and services to meet customer needs;

Menyediakan prasarana dan perkhidmatan yang bermutu bagi memenuhi kehendak pelanggan;

Process the application within 14 working days from the acceptance date of complete documents;

Memproses permohonan di dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap;

Quick respond to customer complaints, accurately and courteously in a short period of time.

Memberi respons kepada aduan pelanggan dengan cepat, tepat dan berbudi bahasa dalam tempoh masa yang singkat.

> Acknowledgment of receipt within 1 working day; and

> Akuan penerimaan dalam tempoh 1 hari bekerja; dan

> Early feedback within 3 working days

> Maklum balas awal dalam tempoh 3 hari bekerja